Centrum podpory

Poštovné ZDARMA:

luvele.cz nabízí poštovné zdarma do Německa, Francie a Nizozemí.

Poštovné 105 CZK platí pro:

Rakousko, Belgie, Bulharsko, Chorvatsko, Dánsko, Finsko, Gibraltar, Guernsey, Vatikán, Isle of Man, Itálie, Jersey, Lucembursko, Monako, Portugalsko, San Marino, Španělsko, Švédsko, Velká Británie

Poštovné 130 CZK platí pro:

Irsko

Poštovné 205 CZK platí pro:

Česká republika, Estonsko, Maďarsko, Lotyšsko, Litva, Polsko, Rumunsko, Slovensko, Slovinsko

Poštovné 255 CZK platí pro:

Řecko, Švýcarsko. Doba doručení závisí na místě doručení.

Doba doručení:

Pro všechny země ve střední Evropě prosím umožněte zhruba 3 až 5 pracovních dnů, v případě Španělska a Itálie možná i déle.

Pro východní Evropu odhadovaná doba je zhruba 5 až 8 pracovních dnů.

Velká Británie - 2 pracovní dny (Normanské ostrovy trvají déle)

Vrácení zboží během lhůty „na rozmyšlenou“

Pokud si zakoupíte některý z produktů Luvele a z jakéhokoliv důvodu si to rozmyslíte, můžete nám jej do 10 dnů od zakoupení na své náklady zaslat zpět a získat plnou částku, za kterou jste zboží pořídili. Vrácené zboží musí být zcela nové a neotevřené. Pokud byla krabice s produktem otevřena, produkt byl použit nebo poškozen, peníze vám nebudou vráceny. Před odesláním zboží nám prosím pošlete informační e-mail na adresu: support@luvele.cz.

Podmínky vrácení produktů Luvele:

• Zakoupené zboží můžete vrátit do 10 dnů od data nákupu.
• Nejprve nám prosím pošlete e-mail na adresu support@luvele.cz s informací o odeslání vráceného zboží.
• Zboží musí být ve stejném stavu, v jakém jste je obdrželi. V původní krabici nebo balení, neotevřené a zcela nové.
• Vrácení zboží během lhůty „na rozmyšlenou“ je na náklady kupujícího.
• K odeslání použijte originální přepravní krabici Luvele, ve které jste zboží obdrželi. (Neposílejte zboží pouze v obalové krabici).
• Pokud jsou na přepravní krabici nalepeny přepravní štítky, samolepky nebo jiné přepravní informace, odstraňte je.
• Na přepravní krabici umístěte vaši zpětnou adresu. Poté odevzdejte zásilku na místní poště. V této fázi nám prosím pošlete e-mail s informací o vrácení zboží a se sledovacím číslem zásilky.
• Jakmile zásilku odešlete, počkejte 4 až 5 pracovních dnů, než vaše vrácená zásilka dorazí na náš sklad.
• Jakmile obdržíme vaši zásilku a zkontroluje ji (obvykle do 24 hodin od přijetí), bude vám vaše částka za zboží vrácena prostřednictvím PayPal, kreditní karty nebo bankovního účtu.
• Pokud bylo vrácené zboží otevřeno a použito, má Luvele právo odmítnout vrácení částky za zboží.

Máte dotaz? Zašlete nám e-mail na support@luvele.cz a my se budeme snažit vám odpovědět do 4–6 hodin.