Poštovné a reklamace

Všechny objednávky jsou dodávány z našeho německého skladu v Apfelstädtu v Německu.

Poštovné 190 CZK platí pro:

Česká republika, Estonsko, Maďarsko, Lotyšsko, Litva, Polsko, Rumunsko, Slovensko, Slovinsko

Czech Republic, Estonia, Hungary, Latvia, Lithuania, Poland, Romania, Slovakia, Slovenia 

Doba doručení:

Dodací lhůta bude 3-4 pracovní dny.

V případě rozmyšlení:

Pokud jsi koupíte produkt Luvele a pak si to rozmyslíte, ať už z jakéhokoli důvodu, máte nárok produkt vrátit na vlastní náklady do 10 dnů od nákupu pro plné navrácení peněz. Dbejte ale na to, že produkt musí být neotevřen, nijak použit nebo poškozen, jinak vrácení peněz nebude uznáno.

Reklamace luvele.cz:

• Máte nárok produkt vrátit do 10 dnů od data nákupu.
• Produkty musí být ve stejném stavu, v jakém jste je získali, v původním balení/krabici, neotevřené a nové.
• Reklamace v případě "Rozmyšlení" je na náklady kupujícího.
• Musíte použít původní doručovací krabici od Luvele, ve které jste zásilku obdrželi (Neposílejte jen dárkové balení).
• Pokud se na zásilce nachází nálepky o doručení, samolepky nebo další materiály, prosím odstraňte je.
• Přlepte svou zpáteční adresu na tuto zásilku. Odešlete ji ve vaší poště a dejte nám mailem vědět, že tuto reklamaci jste uskutečnili.
• Po odeslání umožněte 4 až 5 pracovních dnů, než se zásilka vrátí na náš sklad.
• Jakmile bude zásilka zkontrolována naším inspekčním týmem (obvykle do 24 hodin od příchodu na sklad), vaše peníze vám budou vráceny na PayPal, kreditní kartu nebo bankovním převodem.
• Pokud byl produkt otevřen a použit, Luvele má právo vrácení peněz odmítnout.

V případě dotazů nám mailujte našemu týmu na support@luvele.cz uděláme co bude v našich silách, abychom odpověděli do 4 až 6 hodin.